Типы обращений определяются по словам в сообщении, без нейросети. Тексты не покидают сервер клиники.
Тёмные требуют ответа или действия администратора.
Что стало с отправленными напоминаниями.
Бот их не пересылает: за каждым администратор идёт в мессенджер.
Сообщения пациентов по часам, время московское. Серым — вне 09:00–20:00.
Кто на месте, кто сколько ответил и кто из пациентов ждёт. Обновляется само.
Дольше всех ждущие — сверху. Ответ звонком здесь не виден.
Неделя — с понедельника. Последняя строка — текущая, ещё не закончена.
Этот раздел видит только старшая. Администраторам он не показывается.
Каждый входит под своим логином: так видно, кто ответил пациенту.